“互联网＋”时代 房地产企业如何创新

　　3月15日，国务院总理李克强两提“互联网+”，让这一概念的热度几近沸点。业内人士表示，面对互联网的冲击，房地产处于被动的地位，“互联网＋房地产”也可以看得出，房地产是被互联网带着玩的。房地产企业应该如何创新，“2015观点年度论坛”上，房地产从业者对此展开了讨论。

　　入口在哪里？

　　“任何一个企业，如果说要转型成互联网+，一定要抓住我们的入口究竟在哪里。”彩生活服务集团有限公司执行董事兼首席执行官唐学斌表示，“作为房地产公司，我认为首先它应该改变原来的建房子、卖房子，然后再去买地，再建房子，再卖房子这种方式，变成通过房地产开发积累用户，也就是说我们要从房子的设计、施工、交互、服务各个环节，打造成一个留住用户的体系。”

　　具体而言，彩生活就是通过房地产+服务，将消费、社区的东西结合起来，形成一种新的商业模式。“我觉得我们最容易学的是要把互联网引入到工作的各个环节中去，也就是说房地产开发各个环节应该把它互联网化。”唐学斌表示。

　　唐学斌还称，房地产应该由生产房子变成生产用户。“现在房子盖得差一点，我们认为是一个不好的事情，但是另一方面也是一个好消息，因为业主他会不断地找你，这样你就有了一个平台的入口。”

　　房地产和互联网怎么融合？

　　中国奥园地产集团执行总裁杨忠表示，房地产和互联网的融合氛围认识层面和技术层面。“把互联网和房地产比较紧密相关的互联网意识结合起来，比如说客户意识、极致思维、平台思维、迭代创新思维，把这样一种思维融到房地产的整个开发过程当中，这是一个层面。另外一个层面就是技术层面，其实互联网应该是信息技术的一个核心要素的提炼，把它融合到房地产的开发过程中。”

　　杨忠表示，企业战略里面，合作、开放、共赢的心态至关重要。奥园已经有AO智爱公寓、AO智爱商城、AO智爱商街三个全网营销的模块。“打造一个平台，为我们的住户和商户提供一个很好的运营和服务。不仅仅是服务，还是协助他们能够创造一个很开放的、很时尚的、很个性化的生活，构筑健康生活的理念。”

　　SAP中国区联席总经理、全球副总裁郝旭东则表示，面对数字化、互联化的趋势，不要迷信，也不要恐惧，我们踏踏实实地从现在开始，用开放的心态，用创新的做法，快速的迭代。不管是黄金时代还是白银时代，房地产企业可以以不变应万变。“我们要做内外兼休，练好内外的数字化的功。内功就是我把企业做到降本增效，精细化的管理，管控风险，管控成本，实现采购的规范化，实现项目管理的规范化。”

　　郝旭东还补充，“外功就是以客户为中心，实现消费者的洞察，知道我的客户在哪里，建立客户的忠诚度，加强跟客户的黏度，利用互联网化的一些轻量级的移动的应用，O2O、社交媒体、全员经济，这样内外结合，实现内外兼休，才能立于不败之地。不管是黄金时代还是白银时代，黄金时代我们攻城略地，白银时代我们实现兼并整合，修炼内功，我想这是王者之道。”

　　选准方向快速落地

　　莱蒙国际集团副总裁钟辉红表示，不要用开发商的传统理念去研究创新业务的落地，选准方向要毫不犹豫地落地，因为如果你犹豫就一定死，毫不犹豫地往前还有可能活。

　　钟辉红称，别说躺着赚钱的时代没有了，就算站着赚钱也没了，得跑着赚钱。“未来的创新，如果说把我们原来传统的行业变成X，要变革的方向是Y的话，我们的方向有几种，X-Y是做一些轻资产的东西，还有X+Y，或者是X和Y等不同的方向。”

　　互联网+，这个“+”在什么上面+？信和置业有限公司中国业务发展总经理韩利民表示，自始至终以客户为中心，从各个方面强调品质和服务，从建筑的品质到后期的服务都有它的重要性。“我们从管理层的指导思想到整个公司每天、每一分钟操作的重要的指标，到员工的培训，其实就围绕一点——以客户为中心。以这个为中心，我想在困难的时期，你还是卖得出去房的。因为你的品质被你的客户接受了，你还是卖得出去。”

　　国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松也十分认同“以客户为中心”的着力点，“把复杂留给我自己，把简单留给客户，这才是以客户为中心。我在想我们的金融业、房地产行业，不是停留在口头上向互联网学习，而是要真正掌握互联网的那种开放、平等、以客户为中心的体验，把这些融化到我们的业务中。”