东鹏智能马桶爆炸事件或为行业发展蒙上新阴影

      日前发生的一起“东鹏智能马桶爆炸”事件，又把众人的眼光再次聚集到“智能马桶”上来。8月4日晚，东莞万江华美新村一栋三层别墅内的智能马桶发生自燃爆炸。别墅女主人阿敏说，8月4日晚上6点多，他们全家人外出吃饭，晚上9点半回到家中。“我一推开大门，一阵黑尘向我飘来，塑胶烧焦味呛得我连连后退，后来我用手一抹，脸上全是黑色的灰尘。”阿敏说，灰尘充满整个房间，她甚至看不到里头的情况。而五六百平方米豪华别墅内的大小物件被烧焦后的马桶产生的黑色灰尘所覆盖。阿敏表示，初步估算，她家的损失超过30万。

      据悉，此次发生自燃爆炸的智能马桶是由佛山东鹏洁具股份有限公司生产。  

      近来来公开报道发生过的智能马桶燃烧事件还有：2012年11月，租住在合肥一精装套房的任女士，屋内智能马桶起火，整个房子都是黑色的粉尘。王女士在2011年1月为其房子装修时，购买了一个高级智能马桶，而马桶竟然发生了爆炸。2010年12月9日浙江镇海消防中队接到报警，一户人家卫生间里智能马桶起火燃烧。整个房子都被智能马桶燃烧的黑烟粉尘所笼罩。

      而据美国《纽约每日新闻》2012年8月17日报道，根据美国消费者产品安全委员会的统计发现，自2011年起已经收到304个关于马桶爆炸的投诉，其中有14名消费者被炸伤。

      智能马桶起源于美国，最初用于医疗和老年保健，后经韩国、日本的卫浴公司逐渐引进技术开始制造。智能马桶在日本、韩国等市场比较受欢迎。日本和韩国在智能马桶上的起步较早，国内智能马桶在生产技术和研发上都不及日本和韩国。

      智能马桶主要分为两部分，一是陶瓷马桶本身，二是马桶的盖板。智能马桶之所以“智能”，就是因为其“盖板”是自动化的，集便盖加热、温水洗净、暖风干燥、杀菌等多种功能。这也是智能马桶和普通马桶的最大区别。

      业内人士称，涉事智能马桶之所以会发生自燃，很大可能是马桶的盖板出问题了。智能马桶的盖板里有电路板，必须通电才能使用。另一方面，智能马桶的插座一般都安装在马桶的后面。卫生间属于阴暗潮湿的地方，盖板内部的电路板等配件容易湿水、受潮，导致通电后的电路板电流不稳定，容易造成发热等情况，温度过高就有可能出现自燃等情况。

      国内生产智能马桶的企业大多数只负责生产产品陶瓷部分，智能马桶的盖板则是由其他企业贴牌生产。由于智能马桶盖板部分属于电子产品，国内的卫浴企业对这部分并不熟悉，因此大部分企业都会选择找另外的企业生产。目前，国内大部分的智能盖板企业集中在浙江、温州一带，全国约有70—80家智能盖板生产的厂家。

      由于生产技术相对落后，有关政府部门规管不严，智能马桶的市场一直都比较混乱。

      除了安全问题外，目前智能马桶还存在着价格昂贵，维修点少、维修困难，维修代价大，操作复杂等问题。目前市场上在售的智能马桶主流产品价格在5000-30000元不等，远高于普通马桶价格。不少消费者反映，智能马桶售后服务比较难。智能马桶属于电子产品，导购、业务员会比较陌生。加上经销商不重视这方面的培训，因此很多从事卫浴销售的人对智能马桶的使用、性能都不熟悉。而卫浴代理商的售后服务大多数都只包含安装，万一产品出现问题，产品将很难退回厂家。而超出保修期限的智能马桶盖一旦出现问题意味着消费者要自费进行修理。如果产品要更换核心部件，也是一笔不菲的支出。智能马桶盖的一侧往往配有一个按钮繁多的操作面板，或者一支按钮繁多的遥控器。这增加了老人、儿童的操作难度。错误操作可能引起无法顺利喷水、加热、除臭等效果，还会造成产品本身的电路故障。

      据统计，国内智能马桶在市场上所占份额不足5%，根据无法取代传统马桶。在国内智能马桶还存在如此多问题时候，此次东鹏智能马桶爆炸事件，恐怕将给国内智能马桶行业的发展蒙上新的阴影。